Le moyen le plus rapide de nous joindre est l'e-mail. Nous répondons généralement sous un jour ouvré. Nous ne proposons pas encore d'assistance téléphonique ou de chat en direct, l'e-mail est donc le seul moyen de contacter directement notre équipe.
Ce sur quoi nous pouvons vous aider
Les questions les plus fréquentes de nos voyageurs :
- Une réservation qui n'est pas arrivée, ou arrivée avec des informations incorrectes.
- Des questions sur l'itinéraire ou la date à réserver pour votre demande de visa précise.
- De l'aide pour retrouver une commande passée avec une autre adresse e-mail que celle utilisée pour nous écrire.
Avant de nous écrire
Si votre billet n'est pas encore arrivé, vérifiez d'abord votre dossier de courrier indésirable — les billets sont envoyés en pièce jointe PDF quelques minutes après le paiement. Indiquez l'adresse e-mail utilisée lors du paiement afin que nous puissions retrouver votre commande.