Am schnellsten erreichen Sie uns per E-Mail. In der Regel antworten wir innerhalb eines Werktags. Telefon- oder Live-Chat-Support bieten wir derzeit nicht an - E-Mail ist daher der einzige Weg, unser Team direkt zu erreichen.
Womit wir helfen können
Häufige Fragen, die uns Reisende stellen:
- Eine Buchung, die nicht angekommen ist oder mit falschen Angaben ankam.
- Fragen dazu, welche Route oder welches Datum für Ihren konkreten Visumantrag am besten passt.
- Hilfe bei der Suche nach einer Bestellung, die mit einer anderen E-Mail-Adresse aufgegeben wurde als der, von der aus Sie uns schreiben.
Bevor Sie schreiben
Falls Ihr Ticket noch nicht angekommen ist, prüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-Ordner — Tickets werden innerhalb weniger Minuten nach der Zahlung als PDF-Anhang zugestellt. Nennen Sie uns die beim Bezahlen verwendete E-Mail-Adresse, damit wir Ihre Bestellung finden können.